Política sobre anticipos y devoluciones

El hotel puede solicitar al cliente un anticipo de precio en concepto de señal, que se entenderá a cuenta del importe resultante de la factura final por su reserva. Habitualmente suele ser el 20% del total de la reserva. Mientras no se recibe ese anticipo, el hotel no esta obligado a dar por confirmada la reserva.

La anulación de una reserva dará derecho al hotel a retener, en concepto de indemnización, los siguientes porcentajes de la señal según los casos:

• 1. El 100% cuando la anulación se haga con menos de siete días de antelación a la fecha de entrada de los clientes al hotel.
• 2. El 50% cuando la anulación se haga entre 15 y 7 días.
• 3. Se devolverá la totalidad del anticipo cuando la anulación se haga con más de 16 días de antelación.
• 4. En el caso de reservas individuales el Hotel solicitará la numeración de una tarjeta de crédito con su caducidad. Cobrando el total de la primera noche en el caso de que el cliente no aparezca o por lo menos nos halla avisado con 24h de antelación.

Para la reserva de grupos el hotel retendrá, en concepto de indemnización, los siguientes porcentajes ante una eventual anulación:

• 1. El 100% cuando la anulación se haga con menos de 15 días a la entrada del grupo.
• 2. El 50% cuando la anulación se haga entre los 30 y 15 días a la entrada del grupo.
• 3. Se devolverá la totalidad del anticipo cuando la anulación se haga con más de 31 días de antelación.
• 4. A la anulación de habitaciones sueltas dentro de un grupo se les aplicaran las mismas condiciones.

Recordatorio

• 1. La jornada hotelera empieza a la 13.00 horas y termina a las 12.00 horas del día siguiente. Consulte con el hotel si tiene previsto llegar antes de esa hora o marcharse con posterioridad.
• 2. La reserva de las habitaciones se mantendrá hasta las 20.00 horas del día de entrada, salvo que el cliente comunique al hotel que llegara más tarde.